서비스/비즈니스 자동화(DB)
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비즈니스 자동화(DB)
반복되는 업무와 놓치는 문의를 기술로 해결합니다. 사장님이 잠든 사이에도 고객의 문의를 수집하고 알림을 보내는 '수익 엔진'의 심장을 이식합니다.
Step 1. 흐름 기획 (Planning)
- 01
업무 병목 분석
현재 운영 과정에서 시간 낭비가 심하거나 누락이 잦은 비효율 구간을 정확히 찾아냅니다.
- 02
자동화 로직 설계
문의 접수부터 알림, DB 기록까지 사람의 손을 거치지 않는 최적의 시나리오를 짭니다.
- 03
통합 인프라 구성
기존 홈페이지와 연동할 메시지 API 및 데이터베이스 관리 체계를 사전에 확정합니다.
Step 2. 시스템 구현 (Development)
- 01
실시간 알림 API
문의 즉시 카톡/문자 알림이 가도록 연동하여 사장님의 즉각적인 대응을 가능하게 합니다.
- 02
DB 자동화 기록
모든 문의 데이터를 구글 스프레드시트나 CRM에 실시간으로 자동 축적하는 기능을 구현합니다.
- 03
자동 고객 응대
문의 고객에게 접수 안내와 비즈니스 소개서를 자동 발송하여 상담 전 신뢰도를 미리 확보합니다.
Step 3. 운영 모니터링 (Performance)
- 01
시스템 안정성 점검
API 연동 상태와 알림 발송 성공률을 실시간으로 체크하여 장애 없는 운영을 보장합니다.
- 02
운영 대시보드 구축
누적된 문의 현황과 고객 데이터를 한눈에 볼 수 있는 통계 대시보드를 제공합니다.
- 03
효율 개선 최적화
실제 운영 데이터를 바탕으로 자동화 범위를 확장하거나 로직을 정교하게 고도화합니다.